Questions fréquentes

Questions fréquentes

Sur Wallnifity, vous parcourez des photos et des illustrations pour choisir votre motif. Sélectionnez un motif dans les résultats de recherche et choisissez le produit désiré (par ex. papier peint photo, poster, toile ou autocollant mural). Personnalisez ensuite : choisissez la taille, le matériau, la finition et ajustez le cadrage. Sur demande, de petites modifications graphiques sont possibles en contactant info@wallnifity.fr. Après la commande, le produit sera fabriqué sur mesure pour vous.

Tous les produits sur Wallnifity sont fabriqués sur mesure uniquement après la commande. Vous choisissez les dimensions, le matériau, le cadrage et d'autres options — ainsi se crée un produit unique, adapté à vos besoins.

La production prend de 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison en France de 1 à 3 jours ouvrés, soit un délai total de 2 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). La date prévue pour votre commande est indiquée lors de son traitement.

Vous pouvez payer facilement via PayPal, Stripe (carte Visa/Mastercard) ou virement bancaire.

En raison de la personnalisation et du processus d'impression, de petites différences (par ex. la couleur ou le rendu des détails) peuvent survenir par rapport à ce que vous voyez à l'écran — cela est dû à des facteurs techniques (paramètres du moniteur) et ne constitue pas un défaut. Toutefois, si le produit est réellement défectueux (par ex. erreur d'impression, dommage pendant le transport), signalez la réclamation dans les 2 ans à info@wallnifity.fr — nous l'examinerons sous 14 jours.

Étant donné que tous les produits sont fabriqués individuellement selon vos indications, le droit légal de rétractation ne s'applique pas. Par souci de bonne volonté, nous offrons toutefois la possibilité de retour : vous pouvez renvoyer le produit emballé dans son emballage d'origine et non endommagé et vous recevrez un bon d'achat d'un montant égal au prix payé (valable 12 mois). Les détails se trouvent dans nos conditions.

Tous les motifs proviennent de banques d'images sous licence. En achetant, vous obtenez le droit d'utiliser le produit personnalisé à des fins privées. L'utilisation commerciale ou la reproduction n'est pas autorisée.

Oui, de petites modifications graphiques (par ex. suppression d'éléments, adaptation des couleurs) sont possibles après contact à info@wallnifity.fr. Les modifications plus importantes sont convenues au cas par cas.

Les frais d'expédition sont affichés pendant le processus de commande en fonction du mode d'expédition et de la destination. En France, ils sont généralement modérés ; les montants exacts sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@wallnifity.fr — nous serons heureux de vous aider rapidement et simplement !

Comment mesurer votre mur ?

  1. Mesurez la largeur en haut, au milieu et en bas du mur. Mesurez aussi la hauteur à gauche, au centre et à droite.
  2. Notez la plus grande largeur et la plus grande hauteur, en précisant l’unité utilisée. Elles décrivent le rectangle à couvrir ; vérifiez ensuite les dimensions à saisir dans le configurateur.
  3. Repérez les portes, les fenêtres, les prises et les meubles qui masquent une partie du mur. Pour préparer le cadrage, dessinez-les dans ce rectangle sans soustraire leurs dimensions de la largeur ou de la hauteur du mur.
  4. Avant de commander, consultez les indications de la variante choisie concernant les dimensions et les éventuelles marges. N’ajoutez pas une marge standard sans vérifier ces indications. Pour un mur incliné ou une forme particulière, demandez conseil à notre équipe.

Comment choisir le cadrage du motif ?

  1. Saisissez les dimensions de votre projet avant de vérifier l’aperçu. Le rapport entre la largeur et la hauteur détermine la partie du motif qui peut être conservée.
  2. Repérez le sujet principal, les visages, les lignes d’horizon et les éléments proches des bords. Ajustez le cadrage à l’aide des options proposées pour le produit.
  3. Comparez l’aperçu avec votre relevé du mur : une porte ou un meuble peut cacher un détail important. Choisissez la position du motif en tenant compte de ces obstacles.
  4. Vérifiez une dernière fois le cadrage après toute modification des dimensions. Si le sujet ne tient pas dans le format souhaité, comparez un autre motif ou contactez-nous avant de valider la commande.

Comment choisir le matériau ?

Consultez la fiche du produit et les caractéristiques de chaque variante. Vérifiez les surfaces compatibles, les conditions d’utilisation et les consignes d’entretien qui y sont indiquées. Une propriété annoncée pour un matériau ne s’applique pas automatiquement à toute la gamme. En cas de doute sur votre support ou votre pièce, écrivez à info@wallnifity.fr avant de commander.

Comment préparer votre propre photo ?

Conservez le fichier original dans sa meilleure résolution disponible. Évitez les captures d’écran et les fichiers recompressés à plusieurs reprises. Examinez les détails importants et précisez les dimensions souhaitées lorsque vous contactez notre équipe : la taille du fichier seule ne permet pas de juger le rendu à l’impression. Pour proposer une photo ou un dessin, consultez la page Projets personnels.